Medidas adoptadas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes

Cales de Ponent, alquiler de apartamentos y villas en Menorca

Actualizado a 12 de Junio de 2020

Recepción:

  • Hemos puesto una mampara de separación en la barra de la Recepción.
  • Hemos señalizado en el suelo de la Recepción las zonas de espera para mantener siempre la distancia de seguridad entre los huéspedes.
  • El personal de recepción hará uso de mascarilla.
  • Pedimos unos días antes de su llegada los datos de sus DNI’s o Pasaportes, para agilitar los trámites del check in y así reducir aglomeraciones en la zona de recepción el día de su llegada.
  • El cobro de su estancia se hará a su llegada en el momento del check in, preferiblemente con tarjeta, para evitar aglomeraciones el día de su salida.
  • Por motivos de seguridad, no se podrá entrar el equipaje en el edificio de la Recepción. Disponemos de una zona habilitada para el equipaje fuera del edificio mientras duren los trámites del check in.
  • Las llaves del apartamento que les entregaran en Recepción estarán previamente desinfectadas.
  • Les entregaremos a su llegada una guía con la normativa de prevención e higiene con las normas a cumplir en nuestras instalaciones durante su estancia, en formato código QR, para que la podáis descargar en vuestro móvil.
  • No será posible el uso del cuarto de guarda-equipajes (no podemos guardar su equipaje ni el día de su llegada, ni el día de su salida por motivos de seguridad e higiene).
  • Por motivos de seguridad, los cambios de apartamento no estarán permitidos.

Restaurante:

  • Nuestro Buffet se transforma para adaptarse a las nuevas normativas higiénicas; por ello pasa a ser un buffet asistido: será el personal del Buffet quien le servirá la comida que usted elija, a través de un circuito. Podrá repetir tantas veces como desee de cada plato, pero la gran diferencia es que no será usted quien coja las pinzas sino el personal del Buffet.
  • Se ha reducido el aforo del Restaurante.
  • Se ha reducido el número de mesas en el Restaurante y todas mantienen una distancia de seguridad de 2 metros.
  • Hemos señalizado en el suelo del Restaurante zonas de espera para mantener siempre la distancia de seguridad.
  • No se permiten mesas de más de 10 personas.
  • Antes de entrar en el Restaurante es obligatoria la desinfección de manos con el gel hidroalcohólico que les facilitaremos. Por ello, hemos instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en la entrada del restaurante.
  • No estará permitido compartir mesa entre familias alojadas en distintos apartamentos.
  • Las mesas y sillas se desinfectarán después de cada uso.
  • No nos permiten el uso de productos a granel; por lo que productos como el aceite, vinagre, mantequillas, mermeladas, etc… serán facilitadas en envases monodosis.
  • Se establecerán turnos para los servicios de desayuno y cena, para poder controlar el aforo del restaurante.
  • El personal del Restaurante hará uso de mascarilla.
  • La vajilla extra, que hasta ahora estaba a disposición de los comensales, será facilitada por el personal del Buffet cuando la necesiten.

Piscina:

  • Hay una distancia de seguridad de 2 metros entre cada hamaca.
  • Hay un sistema de desinfección de las hamacas después de cada uso.
  • Se ha reducido el aforo máximo de la piscina.

Servicio de Limpieza:

  • Tanto la ropa de cama como las toallas se lava a más de 60 grados.
  • Intentaremos, siempre que sea posible, dejar en cuarentena el apartamento 24 horas, entre salida y entrada de unos nuevos huéspedes.
  • El personal de limpieza solo accederá al apartamento cuando se encuentre desocupado.
  • Por motivos de seguridad, los cambios de apartamento no estarán permitidos.
  • Los baños de zonas comunes se desinfectan cada 2 horas.
  • El personal de limpieza emplea bayetas y guantes nuevos en cada apartamento, para evitar contaminaciones de un apartamento a otro.
  • Nos hacen reducir los elementos textiles en los apartamentos. Esto significa que hemos retirado cojines, mantas y almohadas extras del apartamento. Si necesitaran algo extra, pueden solicitarlo en Recepción.

Bar:

  • Los camareros hará uso de mascarilla.
  • Hemos señalizado en el suelo del Bar las zonas de espera para mantener siempre la distancia de seguridad entre los huéspedes.
  • Las mesas y sillas se desinfectaran después de cada uso.
  • Hemos digitalizado nuestra carta del Bar en código QR para que la puedan descargar con su móvil.
  • Se ha reducido el número de mesas en el Bar y todas mantienen una distancia de seguridad de 2 metros.

Servicios técnicos:

  • En caso de avería en su apartamento, el personal de mantenimiento acudirá a su apartamento cuando ustedes no estén dentro.
  • Después de la avería, se desinfectará la zona afectada.
  • El personal de mantenimiento hará uso de mascarilla si entra en su apartamento.

Otras medidas generales:

  • Nuestro personal dispone de los Equipos de Protección Individual (EPI) necesarios para su puesto de trabajo.
  • El uso de mascarilla es obligatorio (tanto para huéspedes como empleados), siempre que no sea posible mantener la distancia de seguridad de 2 metros.
  • Se han colocado carteles con las normas a seguir en todo el establecimiento.
  • Todo el personal ha sido formado para que pueda ofrecerles el mejor servicio con garantías de seguridad.
  • Se han establecido planes de limpieza y desinfección en todos los departamentos para asegurar una correcta limpieza e higiene.
  • La mercancía que llega al establecimiento se desinfecta en nuestro almacén, antes de que pase a cualquier zona de nuestras instalaciones.